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AXIORY（アキシオリー）のログインできない場合の対処法

目次

1. ログイン先の確認

AXIORY には複数のログイン先があるので、まず正しいページやアプリを使っているか確認しましょう。

  • クライアントゾーン（MyAxiory） → 口座管理・入出金・設定変更用
  • 取引プラットフォーム → MT4 / MT5 / cTrader へのログイン
  • AXIORY 公式サイト → 会員ページとは別なので注意

👉 「クライアントゾーン」と「MT4/MT5 のログイン情報」は別物です。混同しやすいので注意。

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2. よくある原因と対処法

✅ (A) ID・パスワードの入力間違い

  • 大文字・小文字の違いを確認
  • 全角／半角の混在をチェック
  • コピー＆ペーストで余計なスペースが入っていないか確認

👉 解決策：「パスワードをお忘れの方」からリセット可能。
（登録メールに再設定リンクが届く）

✅ (B) ログイン情報の種類を間違えている

  • クライアントゾーン：メールアドレス＋パスワード
  • MT4/MT5：口座番号（数字）＋パスワード＋サーバー名

👉 口座開設時に送られてくるメールでサーバー名を必ず確認。
（例：「Axiory-Asia-02」など）

✅ (C) サーバー選択ミス（MT4/MT5）

  • 取引口座のサーバーを間違えると「無効な口座」と出る
    👉 解決策：MT4/MT5 の「ログイン」画面で正しいサーバーを選び直す

✅ (D) インターネット環境の問題

  • ネット接続が不安定だとログインエラーが出やすい
  • 公共 Wi-Fi、VPN 利用でブロックされるケースもある

👉 解決策：安定した回線に切り替える（Wi-Fi→有線、モバイルデータなど）

✅ (E) メール認証・二段階認証の未完了

  • クライアントゾーンでは、セキュリティ強化のため認証が必要な場合あり
  • 登録メールをチェックして認証リンクをクリックする

✅ (F) アカウント停止／凍結

  • 本人確認書類の未提出や不備
  • 利用規約違反の疑い
    👉 解決策：サポート（日本語対応あり）に問い合わせ
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3. トラブル解決ステップ（推奨順）

  1. 入力ミスの確認（大文字小文字・全角半角・余計なスペース）
  2. サーバー名・ID の確認（口座開設メールをチェック）
  3. パスワードリセット（メールから再設定）
  4. ネット環境を変更（VPNオフ・安定した回線に）
  5. サポートへ問い合わせ（チャット・メール・電話）

👉 日本語サポート窓口（平日対応）があるので安心。

4. それでもダメな場合

  • ブラウザキャッシュ／アプリ再インストール：クライアントゾーンや MT4/MT5 アプリが古いと不具合が出る
  • 別デバイスでログイン試行：スマホ／PC で挙動を比較
  • 緊急連絡：入出金が止まって困る場合はサポートに「至急」と明記
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📊 MT4/MT5 ログインエラー別一覧（AXIORY）

ここでは無効な口座、やサーバー側のエラーなどのログインエラーを詳しく伝えさせて頂きます。

1. 「無効な口座（Invalid account）」

原因

  • 口座番号の入力ミス
  • サーバー名が違う（例：Axiory-Asia-01 を選ぶべきなのに別サーバーを選んでいる）
  • すでに解約・凍結された口座

対処法

  • 口座開設時のメールで「口座番号」「サーバー名」を再確認
  • 正しいサーバーを選び直して再入力

2. 「無効な口座情報（Invalid account information）」／「認証に失敗しました（Authorization failed）」

原因

  • パスワード間違い（大文字小文字、全角半角の違い）
  • コピペ時に空白が入っている
  • 投資家パスワード（閲覧専用）でログインしようとしている

対処法

  • パスワードを正しく再入力（できれば手入力）
  • ログインは「メインパスワード」で行う（投資家パスワード不可）
  • パスワードを忘れた場合は AXIORY クライアントゾーンから再設定

3. 「サーバーに接続できません（No connection / Common error）」

原因

  • ネットワーク環境が不安定
  • VPN やプロキシの影響
  • MT4/MT5 のサーバー選択が間違っている

対処法

  • 回線を切り替える（Wi-Fi ⇔ 有線 ⇔ モバイルデータ）
  • VPN／ファイアウォールを一時オフ
  • 正しいサーバーを選び直す

4. 「サーバーが忙しい（Server is busy）」

原因

  • 同時アクセスが集中している
  • 通信が一時的に混雑

対処法

  • 数分待ってから再ログイン
  • それでも解決しない場合はネット回線や端末を変えて試す

5. 「不明なアカウント（Account disabled / Account not valid）」

原因

  • アカウントが停止・凍結されている
  • 本人確認（KYC）が未完了で口座が有効化されていない

対処法

  • クライアントゾーンにログインできるか確認
  • 必要書類をアップロードして認証を完了
  • サポートに問い合わせて口座状況を確認

6. 「データなし（No data）」

原因

  • ログインは成功しているが、取引サーバーにデータが届いていない
  • 市場がクローズしている時間帯（土日など）

対処法

  • 平日の取引時間内に再ログイン
  • 「気配値表示」で銘柄を右クリック →「すべて表示」して通貨ペアが出ているか確認
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✅ まとめ

MT4/MT5 のログインエラーは主に：

  1. ID／パスワード入力ミス
  2. サーバー選択ミス
  3. ネットワーク不安定
  4. アカウント有効化の問題

この4つが大半です。

✅ まとめると：
AXIORY のログインできない原因は「入力ミス」「サーバー違い」「パスワード忘れ」「回線」「アカウント認証」のいずれかが大半です。
まず基本のチェックをして、解決しなければサポートに問い合わせるのが最短です。

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